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玉溪市環境保護局12369環保舉報熱線值守受到廣大網友的認可和肯定

2017年01月18日 16:21:00 文章來源:七彩云南保護行動網文章點擊:

 “在玉溪生活 我為12369點贊”。近日,一名網友在玉溪市高古樓網站發帖稱;“夜里三點多被樓下施工噪音影響的無法入睡,抱著試試看的心態撥打了12369環保舉報熱線反映情況,竟然有人接電話!反映了情況后,第二天一大早就接到了回復電話,第一次覺得政府可靠。一個電話即為百姓解決問題。”網友的發帖迅即獲得了玉溪市廣大網友的積極點贊,前后點擊查看次數達2813次,跟帖回復59次。

 12369環保舉報熱線是國家環保部為了暢通群眾舉報渠道,維護和保障人民群眾的合法環境權益,根據《信訪條例》以及環境保護法律、法規的有關規定,專門在全國環保系統開通的受理群眾環境保護方面投訴的熱線電話。任何公民、法人或者其他組織均可通過撥打環保舉報熱線電話,向各級環境保護主管部門舉報環境污染或者生態破壞事項,請求環境保護主管部門依法進行處理。

 為貫徹落實好國家環保部的要求,及時受理群眾反映的環境問題,根據國家環保部、云南省環境保護廳的相關要求,制定了玉溪市環境保護局12369環保舉報熱線管理辦法,明確了工作內容,細化了值班制度,嚴明了工作紀律,做到了24小時有人值守12369環保舉報熱線,確保群眾撥打12369環保舉報熱線反映環保問題時能打得通,有人接,為第一時間解決百姓問題打下了堅實基礎。2016年,玉溪市環保局12369環保舉報熱線就受理了174起群眾投訴,件件都及時進行了辦理,并在第一時間將辦理結果反饋給投訴群眾,用實際行動履行了環保人為人民服務的宗旨。

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