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前腳你舉報 后腳人就到

2019年03月22日 16:50:00 文章來源:中國環境報文章點擊:

圖為信訪舉報調處人員正在檢查水體情況。

 ◆本報見習記者朱智翔 記者晏利揚

 金華東陽市浪坑水庫上游與諸暨交界處,有人亂倒廢物和垃圾;麗水松陽縣玉巖鎮程嶺根村有人把垃圾倒入河中……連日來,由浙江省治水辦(河長辦)督查組組成的調處督查小隊分赴全省各地,現場督查涉水問題舉報調處進展。

 據了解,為解決水環境問題,回應群眾關切,浙江專門設立了涉水問題投訴舉報電話、郵箱,建立了省市縣三級聯動投訴舉報調處機制。2018年,全省涉水問題投訴舉報按期辦理反饋率達100%,目前問題整改到位率超95%。

 今年1月-2月,投訴舉報問題辦理反饋和整改到位率更是雙雙達到100%,一批阻礙治水工作深入推進的“壇壇罐罐”被逐一打破。

 秉持“第一時間”,開展舉報調處

 “杭州西湖區三墩鎮金家匯河河水發藍,請趕緊派人過來看看。”去年,浙江省治水辦(河長辦)接到群眾舉報后,立即啟動了省市縣三級聯動的投訴舉報調處機制。第一時間將舉報件交辦杭州市治水辦(河長辦),要求其交由西湖區治水辦(河長辦)和三墩鎮辦理,第一時間調處和反饋。

 接到交辦后,三墩鎮由分管領導帶隊,組織公安、行政執法、市政等部門聯合開展調查處置。經查,杭州東升建設有限公司在搭建公交維保點工地內部便道時,使用了混有藍色顏料的渣土,致使藍色顏料隨工地內積水流入其私自開挖的管道井,并進入雨水管,最后流至河中導致河水變色。

 據此,三墩鎮行政執法部門當天便傳喚工地負責人,責令立即整改,作出行政處罰。東升公司隨即對私自開挖的管道井進行封堵,清運受污染的渣土,建沉淀池收集受污染水體,并協同有關部門清洗雨水管網、治理河道等。之后,省市縣三級治水辦(河長辦)持續跟蹤督導問題整改,多次現場督查督辦,并第一時間進行了情況反饋。

 “第一時間受理、交辦、調處、反饋,杭州西湖區三墩鎮金家匯河水污染問題調處,是浙江調查處理涉水問題舉報投訴的縮影。” 浙江省治水辦(河長辦)督查組組長鄭顯平介紹。

 浙江按照分級負責、屬地管理原則,圍繞及時受理、快速交辦、動態跟蹤、迅速反饋的目標,制定了投訴舉報管理辦法,落實專人負責受理調處,建立限時整改反饋制度,并通過現場核查、督導督辦、“回頭看”檢查和核查驗收等一系列舉措,確保舉報投訴調處“件件有落實、事事有結果”。

 此外,投訴舉報處理情況還被列入了浙江省年度“五水共治”(河長制)工作考核,對不落實、落實不到位的地方予以扣分,進一步為投訴舉報調處工作保駕護航。2018年以來,浙江全部投訴舉報調處反饋均得到了舉報人的認可和肯定。

 堅持“問題導向”,推進治水工作

 “企業違法排污,河面、河岸垃圾較多,河水發黑、發臭,養豬養雞養鴨的糞便廢水亂排,河道、山塘擅自占用、填埋等,這些都是去年群眾反映較多的涉水問題。” 浙江省治水辦(河長辦)督查組副組長杜鵬飛說。

 據統計,2018年群眾通過電話、來信、來訪等方式反映的涉水問題,主要包括企業違法排污、河道水質、養殖污染、農村生活污水處理、占用河道水體、污水直排和損壞海塘、污水管網疏通等。其中,河道水質問題群眾反映最多,占全年投訴舉報數量的35.8%。其次是污水直排問題,占比28.3%。

 “調查處置群眾的投訴舉報,不僅提高了群眾的滿意度、獲得感,我們也能看到目前治水工作中存在的一些問題、短板。”杜鵬飛說。

 比如群眾投訴舉報大多集中在水上、岸上垃圾以及河水黑臭等河道水質問題,從中反映出個別基層河長主動擔當、主動作為意識不強,巡河走過場、流于形式。而從污水管道滿溢、晴天雨水管道排污等污水直排問題中,又能發現有的地方截污納管不到位、雨污混排仍較為嚴重。另外,有關農村生活污水投訴,則反映出農村生活污水處理設施運維不到位,違法排污、占用河道投訴反映出公眾環境意識還有待提高等。

 找到水環境問題和短板,并以此為導向開展工作,也正是浙江建立涉水問題投訴舉報機制的另一目的。

 “2019年,要繼續把投訴舉報作為密切聯系群眾、自覺接受群眾監督的重要形式,作為及時發現問題、抓好落實整改的重要手段,進一步充實處理和核查的力量,加大現場核查和宣傳力度。” 浙江省治水辦(河長辦)副主任王以淼呼吁,廣大群眾可通過舉報投訴電話0571-28059377和郵箱[email protected],積極反映治水方面的問題,共同參與治水護水。

 下一步,浙江將以問題為導向,全面深入推進“污水零直排區”建設、城鄉污水處理能力和全民參與共治等“美麗河湖十大提升行動”,深化河(湖)長、灣(灘)長制,確保水質持續改 善、滿足人民群眾對優美生態環境的需要。

 舉報投訴電話:

 0571-28059377

 舉報投訴郵箱:

 [email protected]

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